「香港能、美國能，為何台灣不能？」，行無礙資源推廣協會總幹事許朝富日前到香港考察，發現當地提款機(ＡＴＭ)的高度對輪椅族相當友善，但台灣多數ＡＴＭ卻都讓輪椅族「高攀」不起，不解為何台灣無障礙空間「總那麼遙不可及」？
同為身障者的國民黨立委楊玉欣也有相同感受。幾天前她舉辦了一場無障礙空間研討會，探討從ＡＴＭ到商場、騎樓、道路等環境對身障者多麼不友善。
楊玉欣說，一般人只要花個幾分鐘就能完成的事，對身障者來說卻困難重重，如果家人無法代領，就只能冒著遭盜領的風險，選擇相信外籍看護或身邊的人。
千障權益行動聯盟理事長張宗傑舉例說，有位中風老太太將提款卡和密碼交給外籍看護，對方竟以一次提三萬元，分五十次將老太太一百五十萬元領光逃逸。
張宗傑說，有一次他急著領錢，只能委請銀行警衛代領，回家後第一件事就是修改密碼，「誰願意個人私密資料被公開」？
身障者普遍渴求政府能效法外國經驗，讓ＡＴＭ的環境更友善。也是輪椅使用者的許朝富說，香港匯豐銀行ＡＴＭ不但高度很貼心，還有大型顯示螢幕和特殊按鍵；去年十月他在美國芝加哥使用ＡＴＭ，更有特殊插孔讓聽障者可用耳機控制音量大小。
旅美的行無礙協會成員易君珊則指出，美國身心障礙者權益法，去年三月已詳細訂出ＡＴＭ須有的無障礙功能，包括高度、可觸及處、螢幕顯示、按鍵、語音、輸入、特殊功能鍵及點字。
相較之下，台灣雖有部分銀行設置高度較低的ＡＴＭ，但多數操作介面都超過一百公分以上。
許朝富說，台灣並無明文規範，郵局、銀行想改善也沒統一標準可參考，行無礙已行文財政部、立法院等，要求修相關辦法。
楊玉欣表示，金管會表示會「鼓勵」銀行，裝設適合身障者使用的ＡＴＭ，也承諾銀行若採購ＡＴＭ，會請身障朋友試用；如有必要，將推動修法，讓台灣的ＡＴＭ使用環境，能跟上先進國家腳步。
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